Rakenduse Ignitis ON kasutustingimused

Läbi vaadatud 20.11.2024

1. Teave elektrisõidukite laadimise rakenduse Ignitis ON teenusepakkuja kohta
   1. OÜ Ignitis Eesti
   2. Juriidilise isiku kood: 12433862
   3. Registrijärgse asukoha aadress: Narva mnt 5, Tallinn 10117
   4. Telefoninumber: +37255507999
   5. E-posti aadress: info@ignitison.ee
2. Üldsätted
   1. Rakenduse Ignitis ON kasutustingimused (edaspidi „kasutustingimused“) on tingimused, mida rakenduse Ignitis ON kasutajad peavad elektrisõidukite laadimisteenuse kasutamiseks või sellele ligipääsu saamiseks järgima. Laadimisteenust pakuvad Ignitis ja/või Ignitisele või selle partneritele kuuluvad elektrisõidukite laadimisjaamad.
   2. Enne rakenduse kasutamist peab klient läbi lugema käesolevad kasutustingimused, Ignitise privaatsuspõhimõtted ja muud asjakohased dokumendid ning nende järgimiseks nõusoleku andma.
   3. Ignitisel on õigus kasutustingimusi igal ajal ühepoolselt muuta. Kui ei ole märgitud teisiti, jõustuvad kasutustingimuste muudatused kohe pärast rakenduses ja/või veebisaidil https://ignitison.ee/ avaldamist ja/või pärast muude kanalite kaudu teatavaks tegemist. Teenuse kasutamise jätkamiseks peab klient pärast kasutustingimuste muutmist nende muudatustega rakenduses tutvuma ja ühtlasi kinnitama, et on kasutustingimuste muudatustega nõus, tehes enne teenuse kasutamiseks jätkamist vastavasse märkeruutu linnukese.
3. Kasutatud terminid
   1. Elektrisõiduk (edaspidi ES) on mootorsõiduk, mis on varustatud vähemalt ühe sõidukisse sisse ehitatud elektrimasinaga, mis toimib energiamuundurina, ning elektriliselt laetava energiasalvestiga, mida saab laadida välisest energiaallikast.
   2. ES-i laadimisjaam on elektrotehniline paigaldis, millel on üks või mitu elektrisõiduki laadimispunkti ja ühine kliendituvastusliides.
   3. ES-i laadimispunkt on ES-i laadimisliides, mille kaudu saab laadida korraga üht sõidukit.
   4. Kinkekaart on unikaalse koodiga dokument, mis kliendikontole lisatuna annab õiguse teenust kasutada kinkekaardil märgitud summa ulatuses.
   5. Ignitis on Ignitis Eesti OÜ, mille juriidilise isiku kood on 12433862 ja registrijärgse asukoha aadress on Narva mnt 5, Tallinn 10117 ning mis pakub Ignitis ON võrgus elektrisõidukite laadimise teenust.
   6. Ignitis ON võrk on Ignitisele ja/või Ignitise partnerile kuuluvate ES-i laadimisjaamade kogum.
   7. Laadimisseanss on ajavahemik, mille jooksul toimub elektrisõiduki laadimine ning mida mõõdetakse kestusena alates sellest hetkest, kui elektrisõiduk on ES-i laadimisjaamaga ühendatud, kuni selle hetkeni, kui seesama sõiduk laadimisjaamast lahti ühendatakse.
   8. Klient on füüsiline või juriidiline isik, kellel on rakenduses konto ja/või kes kasutab teenust.
   9. Sooduskood on tähtede ja/või numbrite kombinatsiooni, mis võimaldab teenuse eest tasumisel allahindlust saada. Olenevalt olukorrast võib sooduskoodi kehtivusaeg olla piiratud ja sellele võivad kehtida eritingimused.
   10. Hõivamistasu (ka jõudeolekutasu) on tasu, mida saab rakendada kliendi ES-i laadimisseansile, kui ES on endiselt laadimisjaamaga ühendatud, kuid aku laadimine on juba lõpule viidud.
   11. Konto on kliendi isiklik elektrooniline konto, mida ta rakenduses kasutab.
   12. Teenus on elektrisõidukite laadimise teenus, mida pakuvad Ignitisele ja/või selle partnerile kuuluvad ES-i laadimisjaamad Ignitis ON võrgus.
   13. Partner on ES-i laadimisjaama omanik, kellele Ignitis pakub elektromobiilsuse teenuseid, ühendades partneri hallatavad ES-i laadimisjaamad Ignitis ON võrku ja paigutades need ES-i laadimisjaamade kaardile.
   14. Privaatsuspõhimõtted on dokument, milles Ignitis teavitab kliente isikuandmete töötlemise põhimõtetest ja andmesubjekti õiguste teostamisest. Privaatsuspõhimõtted on kättesaadavad veebilehel https://ignitison.ee/isikuandmete-puutumatust-kasitlev-teade >.
   15. Rakendus on mobiilirakendus Ignitis ON, mille kaudu teenust kasutatakse.
   16. RFID-võti on kliendi tuvastamise vahendina kasutatav unikaalne numbriline traadita võti, mis võimaldab kliendil Ignitis ON võrku kuuluvates laadimisjaamades laadimisseanssi alustada ja see lõpetada.
4. Konto loomine
   1. Rakenduse kasutamiseks peab klient selle App Store’ist või Google Play poest alla laadima. Teenuse kasutamiseks peab klient looma rakenduses konto. Konto loomisel tuleb kliendil toimida järgmiselt:
      1. täita rakenduses registreerimisvorm, esitades selles nõutavad andmed, näiteks e-posti aadress (toimib edaspidi kasutajanimena) ja sisselogimiseks kasutatav parool;
      2. tutvuda käesolevate kasutustingimuste, privaatsuspõhimõtete ja muu teabega, mis tuleb kättesaadavaks teha;
      3. anda nõusolek siinsetele kasutustingimustele ning muudele asjakohastele dokumentidele ja teabele;
      4. teatada, kas olete nõus saama otseturundusteateid või keeldute neist;
      5. lisada teenuse eest tasumisel kasutatav makseviis (enda valikul).
   2. Konto loomisega kohustub klient esitama tõesed ja täpsed andmed ning vastutab ainuisikuliselt registreerimisel esitatud andmete õigsuse ja täpsuse eest.
   3. Kliendil on konto loomisel keelatud kasutada teise isiku identiteeti, esitades enda konto loomisel teise isiku ees- ja perekonnanime ja/või muid andmeid, samuti on keelatud teise isiku kontot omavoliliselt kasutada. Kui Ignitisel tekib kahtlus, et rakenduse ja/või teenuse kasutamisel on rikutud käesoleva punkti nõudeid ja teiste isikute õigusi, on Ignitisel õigus toimida järgmiselt: a) nõuda kliendilt tõeste ja täpsete andmete esitamist; b) kontole ligipääs ajutiselt tõkestada, kuni käesoleva punkti kõik rikkumised on kõrvaldatud, klient on esitanud tõesed ja täpsed andmed ning/või täidetud on mis tahes muud Ignitise asjaomased nõuded (näiteks kliendi täiendav autentimine, turvakoodi esitamine); ja c) konto sulgeda.
   4. Konto võidakse sulgeda või sellele ligipääs ajutiselt tõkestada ka kliendi enda soovil. Konto sulgemise või ajutise kinnipanemise taotluse saab esitada e-posti aadressil info@ignitison.ee või helistades numbril +37255507999. Samuti võib klient konto sulgeda ka rakenduse kaudu. Suletud kontot ei ennistata.
5. Rakenduse funktsioonid
   1. Pärast konto avamist saab klient kasutada järgmisi konto ja teenusega seotud funktsioone:
      1. otsida valitud kriteeriumide alusel üles lähimad ES-i laadimisjaamad;
      2. jälgida ES-i laadimisjaamade saadavust reaalajas;
      3. alustada ja lõpetada laadimisseanss;
      4. jälgida laadimise kulgu reaalajas;
      5. valida teenuse eest tasumiseks sobiv makseviis ja näha makseteavet;
      6. saada teavet laadimise lõppemise ja muude oluliste sündmuste kohta;
      7. kasutada muid lisafunktsioone.
6. RFID-võtme tellimine ja kasutustingimused
   1. Klient saab rakendust kasutades tellida endale RFID-võtme. RFID-võti sisaldab unikaalseid andmeid, mis edastatakse ES-i laadimisjaamale, võimaldades sel kliendi ära tunda ja laadimisseanssi alustada.
   2. Ignitis ei vastuta RFID-võtme kaotsimineku ega selle volitamata kasutamise eest, samuti ei vastuta Ignitis RFID-võtme kaotsimineku ja/või loata kasutamise tõttu kliendile tekitatud kahju eest. RFID-võtme kaotsimineku korral kohustub klient teavitama Ignitist viivitamatult, ent mitte hiljem kui 24 (kakskümmend neli) tundi pärast sündmuse toimumist. Klient võib sündmusest teada anda e-posti aadressil info@ignitison.ee või helistades numbril +37255507999. Kliendilt RFID-võtme kaotsimineku kohta teate saamisel blokeeritakse kadunud RFID-võti viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 5 (viie) tööpäeva jooksul alates teate kättesaamisest. Klient on olukorrast sõltumata kohustatud Ignitisele tasuma enne RFID-võtme blokeerimist osutatud teenuste eest. Kui RFID-võti on blokeeritud, saab klient tellida uue RFID-võtme tavapärasel viisil.
   3. Klient saab rakenduse abil RFID-võtme ka iseseisvalt blokeerida.
7. Kinkekaartide kasutamine
   1. Kinkekaart lisatakse kliendi kontole pärast seda, kui rakendusse on sisestatud unikaalne kood.
   2. Teenuse eest kinkekaardile märgitud summa ulatuses tasumiseks peab klient enne laadimisseansi alustamist valima oma kontol makseviisi, s.t tasumine kontole määratud kinkekaardi summa eest. Kui kinkekaardi saldo laadimisseansi ajal ammendub, siis laadimisseanss katkeb ja seda tuleb uuesti alustada, valides muu makseviisi, näiteks tasumine maksekaardiga.
   3. Kinkekaardil on kaks olulist tähtaega – kinkekaardi aktiveerimisaeg (hiliseim kuupäev, mille saabudes saab kaardi kontoga siduda) ja kinkekaardi kehtivusaeg (hiliseim kuupäev, mille saabudes saab klient kasutada kinkekaardil märgitud summat ES-i laadimisteenuse eest tasumiseks). Kui üks eelnimetatud tähtaegadest aegub ja kinkekaarti ei ole võimalik õigel ajal aktiveerida või lunastada, siis kinkekaardi jääk annulleeritakse ja seda ei hüvitata.
   4. KoKontoga saab siduda piiramatu arvu kinkekaarte. Iga kaardi saldo on kasutatav konkreetse kinkekaardi kehtivusaja jooksul. Kui kontole on lisatud kaks või enam kinkekaarti, debiteeritakse ES-i laadimise kulud automaatselt kontole kõige varem lisatud kinkekaardi summa pealt.
   5. Kinkekaarte ei saa raha ega muude kinkekaartide vastu vahetada.
   6. Teenuse eest tasumiseks mõeldud kinkekaardi kasutamata summat ei saa ühelt kliendikontol teisele kontole üle kanda.
   7. Kõik kinkekaardiga seotud intellektuaalomandi õigused kuuluvad Ignitisele. Keelatud on kinkekaarti kopeerida, muuta selle sisu, vormi ja kujundust või seda muul viisil kasutada ilma Ignitise eelneva kirjaliku nõusolekuta, vastasel juhul rikutakse Ignitisele kuuluvaid autoriõigusi või kinkekaardiga seotud kaubamärgi omaniku õigusi ja õigustatud huve.
8. Sooduskoodide kasutamine
   1. Sooduskood seotakse kliendi kontoga pärast seda, kui unikaalne kood on rakenduses sisestatud.
   2. Kontole määratud sooduskoodi võib kasutada teenuse eest tasumiseks. Sooduskoodidele võivad kehtida lisatingimused, mis määratakse kindlaks iga sooduskoodi puhul eraldi.
   3. Rakenduses on näha kontoga seotud sooduskoodide kehtivusajad.
   4. Juba aegunud sooduskoodi ei uuendata ega hüvitata rahas.
   5. Sooduskood ei ole sularaha vastu vahetatav.
   6. Teenuse eest tasumisel sooduskoodi kasutamiseks peab klient enne laadimisseansi alustamist valima oma kontol makseviisi, s.t tasumine kontole määratud sooduskoodi rakendades. Kui sooduskoodi saldo laadimisseansi ajal ammendub, siis laadimisseanss katkeb ja seda tuleb uuesti alustada, valides muu makseviisi, näiteks tasumine maksekaardiga.
   7. Sooduskoode annab Ignitis enda äranägemisel.
   8. Ignitis jätab endale õiguse mis tahes põhjusel peatada ja/või tühistada mis tahes sooduskoodi kehtivus, ilma et ta klienti sellest eelnevalt teavitaks. See hõlmab muu hulgas juhtumeid, kus Ignitisel on alust arvata, et sooduskoodi kasutatakse ebaseaduslikult.
9. Hinnakiri
   1. Teenuse hinnad on avaldatud rakenduses.
   2. Laadimisteenuse eest tasutakse laetud elektrienergia hinna alusel (EUR/kWh).
   3. Samuti võib olla kehtestatud ES-i laadimisjaama hõivamistasu (EUR/min), mida käsitletakse laadimisteenuse hinna osana.
   4. Teenuse hind esitatakse eurodes, millele on lisatud ka käibemaks.
   5. Enne laadimisseansi alustamist kuvatakse hind selgelt rakenduses või maksekaardi lugeja ekraanil.
10. Teenuse eest tasumine
    1. Olenevalt valitud makseviisist võib kliendi raha pangakontol reserveerida tagamaks, et kliendil oleks osutatava teenuse eest tasumiseks piisavalt vahendeid. Vahendid reserveerib makseid haldav üksus.
    2. Pärast iga laadimisseanssi kuvatakse kliendi kontol teave nii äsjase laadimisseansi kui ka osutatud teenuse eest tasumisele kuuluva summa kohta.
    3. Kui klient on teenuse saamiseks sõlminud Ignitisega ostu-müügilepingu, mille alusel on kliendile ette nähtud krediidilimiit, kasutab klient teenust krediidilimiidi piires ning tasub teenuse eest vastavalt lepingus sätestatud tingimustele. Kui krediidilimiiti laadimisseansi käigus ületatakse, lubatakse kliendil pooleliolev laadimisseanss siiski lõpule viia. Krediidilimiidi ületamise korral võib klient järgmine kord teenust kasutada siis, kui ta enne laadimisseansi alustamist valib oma kontol mõne muu makseviisi, näiteks tasumine maksekaardiga. Kui klient ei ole Ignitisega teenuse ostu-müügilepingut sõlminud või kui kliendile ei ole lepingu alusel krediidilimiiti antud, siis võetakse laadimisseansi eest ettenähtud tasu automaatselt maha kontol võimaldatud ja valitud makseviisi rakendades.
    4. Ignitis tagastab kliendile teenuse kasutamise eest makstud raha (või enam makstud summa) juhul, kui kliendi pangakontolt on laadimisseansi eest võetud suurem summa, kui ette nähtud, näiteks tehniliste tõrgete, muude kliendist mitteolenevate asjaolude või raamatupidamisarvestuse vea tõttu. Kui klient märkab, et temalt on laadimisseansi eest võetud ettenähtust suurem summa, tuleb tal sellest teavitada Ignitise klienditeenindust e-posti aadressil info@ignitison.ee või helistades numbril +37255507999. Pärast kliendi taotluse paikapidavuse hindamist ja tuvastamist, et kliendilt on tõepoolest võetud laadimisseansi eest suurem summa, kui oli ette nähtud, tagastab Ignitis enam makstud summa kliendi pangakontole või annab kliendi nõusolekul talle krediidilimiiti, millega edaspidi laadimisseansi eest tasuda. Kliendile määratud krediit on näha kliendi kontol.
    5. Kui kliendile on teenust osutatud, ent makse ei ole tehniliste tõrgete pärast või kliendi pangakontol olevate rahaliste vahendite ebapiisavuse tõttu laadimisseansi järel läbi läinud, võidakse teenuse eest tasumata jäänud summa automaatselt debiteerida siis, kui klient seob oma kontoga uue pangakaardi või kui kliendi pangakontole laekub piisavalt raha. Kui asjaolude tõttu ei ole võla automaatne debiteerimine võimalik, võib klient tasuda võla käsitsi, sidudes oma kontoga uue pangakaardi või kandes olemasolevale pangakontole vahendeid juurde. Seni kuni klient pole teenuse eest tasunud, mistõttu tema kasutajakontol on võlgnevus, ei ole kliendil lubatud teenuse kasutamist jätkata.
    6. Klientidele, kellega ei ole sõlmitud teenuse ostu-müügilepingut, esitatakse arve ainult eelmisel kuul osutatud teenuse eest. Käibemaksuarve saamiseks võtke ühendust e-posti aadressil info@ignitison.ee. Oluline on esitada vastav taotlus jooksva kuu viimaseks päevaks. Näiteks veebruaris osutatud teenuste eest arve saamiseks tuleb taotlus esitada hiljemalt 31. märtsiks.
11. Poolte vastutus
    1. Klient vastutab selle eest, et ES-i laadimist alustataks ja see ka lõpetataks nõuetekohaselt. Selleks, et kontrollida, kas laadimist on alustatud, peab klient vaatama teavet ES-i laadimisjaama ekraanil, ES-i armatuurlaual või rakenduse kuval. Klient kohustub teenust kasutama heas usus, kasutama ES-i laadimisseadmeid sihtotstarbeliselt ning kaitsma neid kahjustada saamise või hävimise eest.
    2. Klient kohustub järgima parkimiskorda ja ES-i laadimisjaama kasutamise reegleid.
    3. Enne ES-i laadimisjaama kasutamist peab klient veenduma, et laadimisjaam oleks tema sõidukile sobiv. Kui ES-i laadimisjaam on rikkis või muul viisil kahjustada saanud, teavitab klient sellest viivitamatult Ignitist ning ei kasuta seda konkreetset ES-i laadimispunkti või ES-i laadimisjaama. Kui klient kannab nähtavalt kahjustatud või muul viisil defektse laadimisjaama kasutamise tõttu kahju, ei ole Ignitis kohustatud seda kahju talle hüvitama.
    4. Klient vastutab teenuse ilma loata kasutamise eest. Kui klient kahtlustab, et tema kasutajakonto on omastanud teine isik, peab ta sellest Ignitist viivitamatult teavitama e-posti aadressil info@ignitison.ee või telefonil +37255507999. Teenuse omavolilise kasutamise või ilma loata kasutamise kahtluse korral on Ignitisel õigus konto määramata ajaks sulgeda, võttes kliendiga ühendust, et teda asjaoludest teavitada.
    5. Klient kaitseb oma kasutajanime ja parooli ega avalda neid kolmandatele isikutele. Ignitis ei vastuta konto ilma loata kasutamise, konto omastamise ega sellest tuleneva kahju eest, kui selle on põhjustanud kliendi poolt oma konto sisselogimisandmete mis tahes vormis avaldamine, andmete kaotsiminek või kolmandate isikute volitamata tegevus.
    6. Kui kliendile on rakenduse kasutamise ajal saanud isikuandmetega seotud rikkumise tagajärjel teatavaks kolmandate isikute andmed, peab ta sellest viivitamatult Ignitist teavitama ja hoiduma nende andmete volitamata kasutamisest.
    7. Ignitisel on õigus kliendile teenuse osutamine mis tahes ajal ilma ette teatamata peatada või lõpetada, kui tal tekib põhjendatud kahtlus kliendi esitatud teabe õigsuses, samuti juhul, kui klient on rikkunud rakenduse ja/või ES-i laadimisjaama kasutamise tingimusi või kui klient kasutab teenust ebaausalt, petturlikult või pahatahtlikult. Ignitisel on õigus nõuda kliendilt kahju hüvitamist ja/või teavitada pädevaid asutusi kliendi võimalikust õigusvastasest tegevusest.
    8. Ignitis ei ole kohustatud tagama teenuse katkematut osutamist, kuid on kohustatud tegema kõik endast oleneva, et teenus toimiks võimalikult sujuvalt. Ignitis ei vastuta ühelgi juhul ülalnimetatud teenuse osutamise katkestuste tagajärgede eest. Samuti ei vastuta Ignitis ES-i laadimisjaamade ajutiste rikete eest, mobiilsidevõrgu või sellega seotud funktsioonide tõrgete eest ega teenuse peatamise eest põhjustel, mis osutusid alusetuks, kuid mida Ignitis pidas teenuse osutamise peatamise ajal piisavalt tõsiseks, et võtta meetmeid, millega vältida ES-i laadimisjaamade seadmete, rakenduse või kliendi isikuandmete kahjustamist.
    9. Ignitis ei vastuta mis tahes rikete, vigade ega rakenduse tõrgete eest, samuti ei vastuta ta kolmandate isikute (näiteks pank, sideoperaator, elektrijaotusettevõte) tegevuse häirumise eest.
    10. Ignitis ei vastuta kliendile ega kolmandatele isikutele tekitatud kahju eest, kui selle on põhjustanud õigusaktidele ja muudele nõuetele mittevastavad kliendi seadmed, kliendi volitamata tegevus, kliendi valed või ebaõiged andmed, kliendipoolne ES-i laadimisjaamade kasutamine muul kui ettenähtud otstarbel ja/või nende kasutamise nõudeid eirates. Ignitis ei vastuta kahju eest, mis ei ole talle omistatav, sealhulgas kaudse kahju eest.
12. Teenuse osutamise peatamine ja/või lõpetamine
    1. Ignitisel on õigus teenuse osutamine viivitamatult peatada ning kliendi konto blokeerida või sulgeda, ilma et ta klienti selles ette teavitaks, järgmistel juhtudel:
       1. klient on esitanud konto registreerimisel või rakenduse kasutamisel valesid, eksitavaid või ebatäielikke andmeid;
       2. klient kasutab rakenduses teise isiku identiteeti, kasutades tema ees- ja perekonnanime või muid isikuandmeid;
       3. klient rikub teenuse kasutamisel reegleid ja/või õigusakte;
       4. klient kasutab teenust ja/või rakendust seoses pettuse või potentsiaalselt petturliku tegevusega või kasutab teenust ja/või rakendust muul moel ebaausalt või valesti; klient rakendab bypassing-tarkvara või kasutab muul viisil teenust nii, et vältida teenuse eest tasumist ja/või tasuda ettenähtust vähem ja/või näidata laetud energiakogust (kWh) väiksemana, kui see tegelikult on, jms.
    2. Kui kliendi konto blokeerimise või sulgemise põhjuseks on olnud punktides 12.1.2–12.1.4 nimetatud olukord, on Ignitisel õigus blokeerida või sulgeda viivitamatult ka sellesama kliendi uus konto või muul viisil piirata tema puhul rakenduse ja/või teenuse kasutamist, ilma et Ignitis klienti sellest ette teavitaks.
    3. Ignitis jätab endale õiguse kliendi konto sulgeda ka siis, kui konto aktiivsustase on ettenähtust madalam (näiteks kui klient ei ole teenust teatud ajavahemiku jooksul kasutanud).
13. Andmekaitse
    1. Ignitis töötleb klientide isikuandmeid teenuse osutamiseks, lepingute sõlmimiseks ja täitmiseks, teenuse eest tasu võtmiseks, võlgade haldamiseks ja sissenõudmiseks ning muudel eesmärkidel poolte õiguste teostamiseks ja/või kohustuste täitmiseks õigusaktides või lepingus sätestatud korras, lähtudes seejuures Euroopa Parlamendi ja nõukogu 27. aprilli 2016. aasta määrusest (EL) 2016/679 füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumise ning direktiivi 95/46/EÜ kehtetuks tunnistamise kohta (isikuandmete kaitse üldmäärus) ning muudest isikuandmete kaitset reguleerivatest õigusaktidest. Täpsem teave kliendi isikuandmete töötlemise ja sellega kaasnevate õiguste kohta on esitatud privaatsuspõhimõtete dokumendis.
14. Lõppsätted
    1. Käesolevatest kasutustingimustest tulenevatele suhetele kohaldatakse Eesti Vabariigi seadusi.
    2. Kõik kasutustingimustega seoses tekkinud erimeelsused Ignitise ja kliendi, keda juriidiliselt ei käsitleta tarbijana, vahel lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui pooled ei suuda 30 (kolmekümne) päeva jooksul vaidlust läbirääkimiste teel lahendada, lahendatakse vaidlus lõplikult Eesti Vabariigi seadustega kehtestatud korras.
    3. Kasutustingimuste kohta tekkivate küsimuste korral võib klient Ignitisega ühendust võtta e-posti aadressil info@ignitison.ee.
    4. Klient, kes on juriidiliselt käsitletav tarbijana, võib enda ja Ignitise vahel tekkinud vaidlused lahendada kirjalikult ilma kohtusse pöördumata. Esmajärjekorras peab klient võtma ühendust Ignitisega kirjalikult e-posti aadressil info@ignitison.ee. Kui 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates kliendi nõude kättesaamisest ei ole Ignitis kliendi pöördumisele vastanud või kui kliendi nõuet ei rahuldata, võib klient pöörduda kohtuväliselt tarbijavaidlustega tegeleva asutuse poole, s.o riiklik tarbijakaitse amet (Tatari 39, 10134 Tallinn, e-posti aadress info@aki.ee telefon +372 627 4135, koduleht www.aki.ee), või selle piirkondliku allüksuse poole või täites taotlusvormi elektroonilisel tarbijavaidluste lahendamise platvormil, mis asub veebisaidil Riigi autentimisteenus - Turvaline autentimine asutuste e-teenustes (ria.ee).
    5. Rakenduse sisu, s.t tekst, graafika, pildid, kaubamärgid, teenusemärgid ja logod, on kaitstud autoriõigusega ning muude Eesti Vabariigi ja Euroopa Liidu õigusaktidega. Rakenduse sisu volitamata kasutamine võib rikkuda nii autorite ja kaubamärgiomanike õigusi kui ka muid seadusega kaitstud õigusi. Rakendust kasutades ei tohi klient müüa, muuta, reprodutseerida, kuvada, avalikult esitada ega levitada selle sisu, luua sellest tuletatud teoseid ega muul viisil kasutada rakenduse sisu ühelgi avalikul või ärilisel eesmärgil. Rakenduse sisu on keelatud kasutada mis tahes muul veebisaidil või võrguga ühendatud arvutikeskkonnas mis tahes eesmärgil.
    6. Ampeco LTD (registreerimisnr 205394857, registrijärgse asukoha aadress Dragan Tsankov Blvd. 36, sissepääs A, 5. korrus, Sofia 1113, Bulgaaria) on rakenduse ainulitsentsisaaja ja omab kõiki rakenduse intellektuaalomandi õigusi. Rakenduse maksefunktsiooni toetab Worldline Financial Services (Europe) SA (registreerimisnr B144087, registrijärgse asukoha aadress 33 Rue du Puits Romain L-8070 Bertrange, Luksemburgi Suurhertsogiriik), kes teostab ja haldab kõiki maksetehinguid oma rahvusvaheliste esinduste kaudu.