24/7 tugi

Hinnakujundus ja hinnad võivad olla väga erinevad, sõltudes nii laadimiskohast, võimsusest ja kellaajast kui ka sinu laadimispaketist. 

Kehtivat laadimishinda saab kontrollida rakenduses Ignitis ON.

Tavaliselt arvutatakse, kui palju maksab 100 km sõit eri sõidukitega. Sisepõlemismootoriga auto kütuse (bensiini, diislikütuse või gaasi) liitri hind korrutatakse kütusekuluga 100 kilomeetri kohta. Elektriauto energiakulu arvutatakse sarnaselt – energiakulu 100 kilomeetri kohta korrutatakse 1 laaditud kilovatt-tunni hinnaga.

Ignitis ONi võrgupartnerid ostavad oma laadimisjaamade jaoks elektrienergiat iseseisvalt sõltumatutelt energiatarnijatelt. Sel põhjusel võib elektri hind olla erinev. Seega reguleerib partner laadimishindu iseseisvalt, hallates nii oma laadimisjaamade koormust kui ka tuluvooge.

Ignitis ONi võrgus ja selles tegutsevate partnerite jaamades kehtivad laadimishinnad leiate meie mobiilirakendusest. Partnerite laadimisjaamad on rakenduses ja kaardil tähistatud sõnaga „Partner“.

Sõltub sellest, kui palju energiat on vaja, et elektriautoga 100 km läbida. See omakorda sõltub eri teguritest: elektriauto efektiivsusest, õhutemperatuurist, sõidustiilist, marsruudist jne. Kui teie elektriauto tarbib 100 km kohta 15 kWh ja laadimise hind on 0,35 eurot/kWh, siis maksab see teekond teile umbes 5 eurot.

Kaardil olevad erinevad ikoonid aitavad sul hõlpsamini tuvastada Ignitis ON asukohtade staatust ja näha, kus saad laadida soodsama hinnaga.

• Kollane protsendimärk (%) – kampaaniapakkumine.
• Roheline euro märk (€) – erihind.
• Mutrivõtme ikoon – laadimisjaama remonditakse või paigaldatakse.
• Sinisel taustal välgunool – Ignitis ON võrgu asukoht.
• Lillal taustal välgunool – Ignitis ON partneri asukoht. Siin võib kehtida partneri määratud laadimishind.

See on ajutine rahaliste vahendite broneerimine teie maksekaardil laadimisseansi alustamisel. Vahendid broneeritakse, et tagada teenuse eest sujuv tasumine.

Kasutamata summa tagastatakse automaatselt teie maksekaardile vastavalt teie panga reeglitele.

Laadimisprotsessi alustamisel broneeritakse teie maksekaardil ajutiselt 30 eurot. Pärast laadimisseansi lõppu arvestatakse maha ainult tegelik laadimise maksumus.

Kasutamata vahendite tagastamise protsess algab kohe pärast laadimisseansi lõppu, kuid see, kui kiiresti raha teie kontole jõuab, sõltub teie pangast. Tavaliselt tagastatakse kasutamata summa mõne minuti jooksul, kuid see võib võtta ka paar tööpäeva. Erandjuhtudel võib raha tagastamine kesta kuni 7 kalendripäeva. Kui te ei ole tagasimakset saanud rohkem kui nädala jooksul, võtke palun ühendust Ignitis ONi klienditoega.

• Kui kasutate tasumiseks Ignitis ON rakendust ja laadimise maksumus ületab 30 eurot, jätkub laadimisseanss seni, kuni te selle ise lõpetate. Pärast seansi lõpetamist arvestatakse teie maksekaardilt maha tegelik laadimise maksumus.
• Kui tasute laadimise eest ilma registreerimata, peatub laadimisseanss automaatselt pärast broneeritud summa kasutamist.

Kui laadimist ei õnnestu käivitada, võid 5 minuti jooksul proovida uuesti nii mitu korda kui vaja, ilma täiendava 30 € suuruse broneeringuta.

Ei. Äriklientidele, kes tasuvad arve alusel, vahendeid ei broneerita ning nende makseprotseduur jääb muutumatuks.

Kui kaardil on 30 eurot või rohkem vaba raha, kuid sul ei õnnestu laadimisseanssi alustada, võib makse olla pärast ebaõnnestunud kaardi kontrollimist ajutiselt blokeeritud.

Enne seansi alustamist kontrollib süsteem, kas kaardil on piisavalt raha. Kui esialgse kontrolli ajal ei ole piisavalt raha või makse lükatakse tagasi, laadimisseanss ei alga. Kui proovid laadimisseanssi mitu korda järjest alustada, võib sinu pank või kaardi väljastaja (Visa, Mastercard vms) turvakaalutlustel need maksed ajutiselt piirata. Seetõttu ei pruugi seanss alata kohe isegi pärast kaardi saldo suurendamist.

Sellisel juhul soovitame:

• kasutada teist maksekaarti;
• alustada seanssi QR-koodi kaudu, kasutades Apple Payd või Google Payd;
• oodata 12–24 tundi, kuni ajutised piirangud eemaldatakse.

Kui sinu kaardil broneeriti summa, kuid seanss ei alanud, siis seda summat ei võeta. Selline ajutine broneering vabastatakse tavaliselt kohe.

Kahjuks mitte. Rakenduses ei ole saldo lisamise funktsiooni, mistõttu ei ole võimalik oma kontole raha ette kanda. Laadimisseansside eest tasutakse automaatselt, kasutades sinu kontoga seotud makseviisi.

Kui oled äriklient, ei maksa sa iga laadimisseansi eest eraldi. Selle asemel esitatakse sulle perioodiliselt arveid. Selline makseviis võimaldab sul oma ettevõtte laadimiskulusid tsentraalselt hallata ja lihtsustab raamatupidamist.