24/7 tugi

Laadimisseansi eest tasutakse esmalt saldol oleva summaga ning alles pärast selle ärakasutamist arvestatakse ülejäänud summa kaardilt. Nii tagatakse katkematu laadimisseanss.

Laadimisseanss katkeb automaatselt, kui olete enne seda valinud makseviisiks „Saldo“ ja kasutanud määratud summa laadimise käigus ära. Laadimisseansi jätkamiseks valige muu makseviis.

Jah. Laadimise eest saab tasuda Apple Pay või Google Pay abil.

Enne 31. augustit 2024 (kaasa arvatud) toimunud laadimisseansid ei ole rakenduses nähtavad, kuid kogu teie laadimisajalugu säilitatakse. Kui soovite lisateavet, võtke meiega ühendust e-posti teel [email protected] või telefonil +372 555 07999.

Kui olete Ignitis ON-iga lepingu sõlminud, kuvatakse eelmise kuu laadimisandmed igakuises ülevaates.

RFID-võtit saad tasuta tellida Ignitis ON rakenduse menüüjaotisest „Telli RFID-võti“.

Enne tellimist pead looma rakenduses konto ja RFID-võtme tellimisvormi täitmisel kasutama sama e-posti aadressi, millega registreerisid oma konto.

RFID-võtme saad kätte kahel viisil:

• kulleriga sinu määratud aadressile;
• sinu valitud pakiautomaati.

Pärast RFID-võtme kättesaamist pead selle enne esimest kasutuskorda rakenduses aktiveerima.

Kui olete RFID-võtme kaotanud, soovitame selle kõigepealt Ignitis ONi rakenduses peatada – valige menüüs „RFID-võtmed“ võtme olekuks „Peatatud“.

Kui teil ei õnnestu seda teha, teatage sellest viivitamatult Ignitis ONi abiliinil – e-posti teel [email protected] või telefonil +372 555 07999.

Teie teate saamise järel lülitatakse kadunud RFID-võti viivitamata (hiljemalt 5 tööpäeva jooksul) välja. Kuni RFID-võtme blokeerimise hetkeni peate tasuma osutatud teenuste eest. Võtme blokeerimise korral tellige uus võti tavapärasel viisil.

Ignitis ei vastuta RFID-võtme kadumise ega ebaseadusliku kasutuse või sellega seotud kahju eest.

Kõige sagedasemad põhjused, miks maksekaardi lisamine ei õnnestu:

• valesti sisestatud maksekaardi andmed;
• teie konto e-posti aadress ei ole kinnitatud;
• kaardi veebimaksete funktsioon ei ole aktiveeritud;
• kaardil ei ole piisavalt vahendeid;
• kaart on blokeeritud.

Kui kaarti ei õnnestu lisada muudel põhjustel, võtke ühendust Ignitis ONi abiliiniga.

Laadige Google Play või AppStore’i poest alla tasuta rakendus Ignitis ON. Rakenduses saab kaarti sirvida ja jaamade kohta teavet näha ka ilma registreerimata.

Elektriauto laadimiseks tuleb mobiilirakenduses konto luua ja oma e-posti aadress kinnitada. Kõige parem on seda teha enne Ignitis ONi laadimisjaama suundumist. Registreerimiseks on vaja ainult parooli ja e-posti aadressi. Ärge unustage lisada makseviisi. Rohkem teavet rakenduse kasutuse kohta leiate jaotisest Mobiilirakendus.

Avage rakenduse menüüs (1) oma kasutajaprofiil (2). Klõpsake käsku „Vaheta parooli“ (3).

Sisestage vana parool, valige uus ja kinnitage see.

Kui olete oma parooli unustanud, logige rakendusest välja (valige „Minu profiil“ ja „Logi välja“). Valige sisselogimise aknas link „Unustasid parooli?“ Sisestage e-posti aadress, mida kasutasite konto loomisel, ja klõpsake käsku „Lähtesta parool“. Saate postkasti parooli taastamise kirja. Järgige seal toodud juhiseid.

Kinnituskirjad ei jõua kõige sagedamini kohale seetõttu, et e-posti aadress on sisestatud valesti. Kui sa ei saa Ignitis ON konto kinnituskoodi, vali rakenduse põhiekraanil (kaardil) „Minu profiil”. Avanenud aknas kontrolli, kas sisestatud e-posti aadress on õige.

Kui e-posti aadress on vale, logi oma kontolt välja ja logi uuesti sisse, kasutades õiget e-posti aadressi.

Kui e-posti aadress on õige, oota kuni näidatud aeg on möödunud ja kliki „Salvesta muudatused”.

RFID-võti on täiendav vahend, millega saad alustada ja lõpetada laadimisseansse ning teha makseid. RFID (Radio-Frequency Identification) võti on võtmehoidja või kaardi kujul ning mõlemal on kordumatu identifitseerimisnumber, mis töötab raadiosagedustehnoloogia abil. RFID-võti on seotud sinu Ignitis ON kontoga ja sellel kontol valitud makseviisiga. Laadimisseansi alustamiseks või lõpetamiseks ning makse tegemiseks puuduta lihtsalt RFID-võtmehoidja või -kaardiga laadimisjaamas asuvat RFID-lugejat.

RFID-võtit saad tasuta tellida Ignitis ON rakenduse kaudu. Selle saab kätte kas kulleriga sinu määratud aadressile või sinu valitud pakiautomaati. Pärast RFID-võtme kättesaamist tuleb see enne kasutamist rakenduses aktiveerida.

RFID-võtit saab kasutada kogu Ignitis ON laadimisvõrgus, sealhulgas partnerite laadimisjaamades.